答:在市区残联机构办理失业登记的残疾失业人员、需确认视同缴费年限且需审档的失业人员、需办理异地失业保险关系转移手续的失业人员及其他符合条件而无法在“一站式”窗口或银行窗口办理的失业人员必须到社保窗口办理。